Häufig gestellte Fragen (FAQs)

1) Wie kann ich Rex Ardent kontaktieren?

  • Sie können uns jederzeit unter hamza@rexardent.com per E-Mail erreichen. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei allen Anliegen weiter!

2) Versenden Sie weltweit?

  • Ja, wir liefern weltweit.

3) Von wo aus wird versendet?

  • Wir versenden aus Großbritannien.

4) Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

  • Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, müssen Änderungs- oder Stornierungsanfragen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung erfolgen. Nach Ablauf dieser Zeit werden Anfragen abgelehnt. Nach Erhalt der Bestellung können Sie diese jedoch zurückgeben und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

5) Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

  • Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) sowie PayPal.

6) Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

  • Alle Bestellungen werden in unserem Lager bearbeitet und versendet. Während Feiertagen und Rabattaktionen kann es zu Verzögerungen kommen. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage ab Bestelldatum, der Versand erfolgt am nächsten Werktag nach der Bearbeitung. Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden kein Versand stattfindet.

7) Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

  • Aufgrund der hohen Nachfrage kann die Lieferung 2–4 Wochen dauern.

8) Was, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

  • Sollten Sie Ihre Bestellung 60 Tage nach dem Versand nicht erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

9) Fallen Zollgebühren und Steuern an?

  • Die auf unserer Website angezeigten Preise sind steuerfrei. Das bedeutet, dass bei der Lieferung zusätzliche Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen können, abhängig von den Vorschriften Ihres lokalen Zollamts. Diese Gebühren sind vom Kunden zu tragen. Verzögerungen durch den Zoll liegen nicht in unserer Verantwortung. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

10) Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

11) Was mache ich, wenn ich einen defekten oder falschen Artikel erhalte?

  • Falls Ihre Bestellung fehlerhaft, unvollständig oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter hamza@rexardent.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos der betreffenden Artikel bei. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung bemühen.

12) Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

  • Rückerstattungen werden auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht. Wenn Sie per Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen an die kartenausgebende Bank überwiesen. Wenden Sie sich bei Fragen zur Gutschrift direkt an Ihre Bank. Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte den Status bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen.